【迪森微课堂】必看干货来了!SAP CX之Emarsys全渠道客户交互平台,解锁数字营销新玩法!
发布时间: 2022-12-26
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12月15日,【迪森微课堂】第39期由迪森联手SAP专家以直播方式,深入讲解 SAP CX之Emarsys市场营销解决方案,直播人气爆棚,汇聚了来自全球的SAP业界人士。大家纷纷感叹受益匪浅,收获颇丰,不仅感谢老师的精彩分享,也感谢迪森提供这么优质的纯干货分享平台,获得全场好评点赞不断。



错过了本次直播的朋友,可以跟我们一起回顾本期直播的重点内容。


本期嘉宾介绍 Guest introduction 



讲座概要 Lecture summary
 

01|何为SAP Emarsys

02|数据准备与收集

03|推荐与个性化

04|VCE

05|市场营销程序的创建与调度

06|统计分析相关的Dashboard



干货总结 Practical information

1.SAP Emarsys市场营销解决方案



SAP Emarsys是一个完整的、端到端的市场营销解决方案,涵盖从数据收集、市场营销策划、个性化内容设计、程序的调度与管理、数据评估和分析五个层面,形成了一个完整的闭环。通过Emarsys不断的迭代提升,能够使企业的市场营销达到很好的效果。

2.数据准备


企业若想要做市场营销活动的第一步工作就是要做数据准备,通过收集目标客户群体的数据,包括销售数据、产品数据、用户行为数据等作为营销活动的有效支撑,上图所示,即企业在准备开始一场市场营销后一般所需要准备与收集的数据范围。

3.数据准备



SAP Emarsys允许用户指定第三方数据库。在默认情况下,大部分数据是在Emarsys中维护的,由于安全性或其他方面原因,Emarsys允许相关的数据保存在用户的第三方数据库,这功能称之为Relational Data,只需在Emarsys中去进行相应的配置,让Emarsys与第三方数据进行连接,将数据上传给Emarsys即可,可帮助企业更灵活的使用Emarsys。

4.VCE



VCE是专门针对email端的可视化内容编辑器,企业可以通过使用VCE 动态模块的方式去构建email,从而做到所见即所得的设计,并且可以加入许多个性化的内容,以及进行A/B测试。同一个email可以设置不同的版本,并针对不同的版本发送到不同的群体或按照不同的比例发送,根据用户最后的统计分析报告来决定,将哪个版本作为主要的营销来使用等。

5.个性化



在设计市场营销内容时,Emarsys提供了很多个性化支持:

  • Personalization token
  • Conditional text
  • Block targeting
  • Predict based recommendation
  • Voucher
  • ESL


6.Predict Recommendations




SAP Emarsys自带了一个预测的推荐引擎,针对不同的渠道提供不同的推荐算法。

7.不同渠道


Emarsys有多种不同的渠道支持市场营销活动,并且提供了很丰富、很便捷的图形化工具与模板,帮助企业快速、有效的建立市场营销活动:

  • Email端
  • Web端
  • 移动端
  • 社会化媒体


8.AC程序创建与调度


企业在Emarsys中将市场营销活动的内容设计好了之后,可通过AC程序进行调度,而AC程序即使没有任何编程背景的人员,也可通过程序中的节点组件创建程序,同时AC中含有设计好的模板可供企业直接套用。AC程序主要涵盖以下两种:

  • Automation Center: 典型的AC程序,面向的是一组用户群体,且不实时的。
  • Interactions: 交互式AC程序,也是一种特殊的AC程序。与上方的AC程序最大的不同点,它是实时的,面向单个用户,单个事件。


9.系统平台集成



在一个复杂的电商环境中,Emarsys一般不会独立使用,目前Emarsys提供一组插件可支持以上四种系统平台集成,若不是以上四种,则需做定制化开发,也可直接调用API获取相应的功能。



企业正在经历百年未有之大变局,面对复杂的内外部环境,十六年来,迪森始终以SAP为基石,致力于帮助到越来越多的企业提升SAP的实施品质,通过强大的全球交付能力,全方位助力企业成功实现数智化转型,培养精英团队,打造数字化核心。

 

今后,迪森也将为SAP业界人士带来更多的课程分享。关注迪森公众号,第一时间获取【迪森微课堂】最新消息,获得更多活动资讯!


 

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作为 SAP 金牌合作伙伴,迪森凭借资深的顾问团队、全球化的运营交付能力和成熟的项目实施经验,已成功为全球30多个国家及地区的不同行业企业客户,提供覆盖全球的信息化咨询、实施、落地服务。致力于为企业提供专业的数智化解决方案与服务,为企业稳步高效发展保驾护航。



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