快消零售业
快消零售业行业特点
零售业指从工农业生产者、批发贸易业或居民购进商品,转卖给城乡居民作为生活消费和售给社会集团作为公共消费的商品流通企业。


快消零售行业的特征

零售及快消行业业务主要特点:交易量零星分散,随机,交易次数频繁, 单次成交额较小,未成交次数占有较大比重。因此需要备货要充足,品种要丰富,花色、规格应齐全,以满足消费需要求。

首先因为零售及快消行业交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者,包括个人消费者和集团消费者,因此零售贸易的交易量零星分散。

其次零售及快消贸易的标的物不仅有商品,还有劳务,即还要为顾客提供各种服务,如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧,零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。

第三零售及快消贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售及快消贸易的对象是最终消费者,大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。面对着这种随机性购买行为明显的消费者,零售商欲达到扩大销售之目的,特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣,一定要有自己的经营特色,以吸引顾客,备货要充足,品种要丰富,花色、规格应齐全。

第四零售及快消贸易多在店内进行,网点规模大小不一,分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性,为了满足广大消费者的需要,在一个地区,仅靠少数几个零售点是根本不够的。零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点,适应消费者购物、观光、浏览、体闲等多种需要。

第五零售及快消贸易必须依靠周转速度取胜。零售每次交易额小,因此必须注重提高成交率,提高贸易资本的周转速度,尽可能在同一时间内使贸易资本周转更快、更有效率,做到薄利多销,快买快卖。

最后,零售及快消行业对信息化的需求是一个非常复杂的综合系统,包含线下销售终端(POS)、线上零售终端(B2C)、零售解决方案(Retail)、客户关系管理(CRM)、供应商关系管理(SRM)、立体仓库管理(WMS)、移动应用(Mobility)、大数据分析(BI)等不同方面的信息化组成部分。
 

零售及快消行业解决方案概述

现在是消费呼唤一切的时代,他们需要优质的服务,需要广泛的选择,逐渐更关注商品的价值,再加上互联网的普及,消费者比以往任何时候都更加深层地了解他们的选择和意愿。这意味着零售商必须将消费者视作传统零售及快消供应链的中心,需要一个比以往任何的方案都更强大的新的集成方案。

首先预测、计划、分配和补货都要根据顾客的需求、需求的方式和需求的时间来进行。

其次使用多功能电子商务与供应商合作,与顾客密切交流,通过多重销售渠道和量身定制的市场营销来提供优质服务,从而确保顾客忠诚度。

智能的库存控制,根据顾客的需要进行操作,以帮助消费者获得广阔的选择范围,零售商必须提供能够增加顾客长期忠诚度的购物体验,使他们成为不断的回头客。

使用强大的数据挖掘工具为报表和顾客概况提供深度信息,为企业从头至尾整体的运作提供完整的视图,并提升企业的消费者洞察能力。
 
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